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- 1. Location
- 1.1. Quelles sont les conditions à réunir pour pouvoir louer un véhicule ?
Vous devez avoir plus de 21 ans et plus d’un an de permis.
- 1.2. Combien de conducteur puis-je faire figurer sur le contrat ?
Vous pouvez faire figurer jusqu'à 3 conducteurs différents sur le contrat de location. Attention, ils devront tous avoir plus de 21 ans et plus d’un an de permis. L’ajout de conducteur supplémentaire est gratuit.
- 1.3. Puis-je prendre un véhicule dans un magasin U et le ramener dans un autre ?
Les magasins U étant indépendants, il n'est pas possible de prendre un véhicule dans un magasin U et de le ramener dans un autre.
- 1.4. Comment Vérifier la disponibilté d'un véhicule ?
Pour cela, sélectionner dans le menu central "Réserver un véhicule" une date de départ et une date de fin, puis cliquez sur "Je réserve".
La liste des véhicules disponibles aux dates que vous avez choisies apparaît.
Si un véhicule n'apparaît pas cela signifie qu'il n'est pas disponible aux dates choisies.
- 2. Mon Compte
- 2.1. Comment créer un compte client ?
Pour créer un compte client, vous devez effectuer une première réservation. Lors de la réservation, vous pourrez alors renseigner les différents champs qui vous permettront d’avoir un compte client.
- 2.2. A quoi sert un compte client ?
Le compte client vous sert à enregistrer les données que vous entrées lors de vos réservations (les conducteurs, votre identité etc…), de tel sorte que lors d’une prochaine réservation, il vous suffira de vous identifier dans « mon espace » et toutes vos données seront alors reprises.
- 3. Réservation
- 3.1. Comment réserver un véhicule ?
C’est très simple, dans le carré central entrez la date de départ et de retour souhaitées pour votre location ainsi que le nombre de kilomètres que vous comptez faire et sélectionné le type de véhicule que vous souhaitez louer. Vous n’avez plus qu’à vous laisser guider.
- 3.2. Je ne sais pas combien de kilomètres je vais faire ?
Le nombre de kilomètres est une donnée obligatoire pour pouvoir vous donner un tarif. Essayer de calculer la distance approximative que vous allez devoir effectuer avec le véhicule de location.
- 3.3. Comment savoir si ma réservation à bien été prise en compte ?
Lorsque vous êtes allé au bout du processus de réservation, un message apparaît en vous remerciant d’avoir loué un véhicule et en vous précisant quels sont les papiers à présenter lors de la prise du véhicule. En plus de ce message, vous devriez recevoir un Email vous confirmant votre réservation.
- 3.4. Justement quels sont les papiers que je dois fournir lorsque je viens chercher le véhicule ?
Vous devez apporter l’Email de confirmation de réservation que vous avez reçu, le permis de conduire de tout les conducteurs et un chèque de caution de 800€ (attention l’adresse inscrite sur le chèque de caution doit être la même que celle du titulaire du contrat de location !!)
- 3.5. Je souhaite annuler ma réservation, comment faire ?
C'est tout à fait possible. Pour annuler votre réservation, contactez votre magasin U le plus rapidement possible.
- 4. Divers
- 4.1. Que ce passe t?il si je souhaite garder le véhicule plus longtemps ?
Le contrat de location prévoit une date de départ et une date de retour. Les véhicules étant susceptible d’être loué par d’autre utilisateur, vous ne pouvez pas garder le véhicule plus longtemps.
- 4.2. Puis-je, au contraire, ramener le véhicule plus tôt que prévu ?
Oui vous pouvez et votre tarif de votre location sera diminué d’une journée.
